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腾讯企点新身份-社交化-智慧化-全渠道-客户沟通互动“新前台”

腾讯企点包含一组社交化客户关系管理(CRM)套件:企点客服,企点营销,企点-企业QQ 2.0 (协同),企点云呼叫中心,用于扩展和定制的开放平台,以及专业化的企业级服务;运用腾讯社交、即时通讯,大数据AI,精准化运营和管理SaaS工具,助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。

腾讯企点组成
腾讯企点组成
企点营销玩转社交裂变
企点营销玩转社交裂变解决那几个问题

 

1,投入了这么多营销费用还是难以有效获取商机?
创新的公众号/小程序精细管理和传播分析工具,
帮您跑在竞争对手前面。更有全员营销系统,
线上线下轻松玩转社交裂变。

服务号精细化运营与管理

通过自定义菜单,关键词自动回复进行服务号个性化设置,系统自动打标签,形成用户画像,公众号图文及模板消息精准推送到人群包,可进行多维度数据分析。

腾讯企点营销服务号精准运营

腾讯企点微信二维码传播

微信平台传播分析

通过H5及小程序快速建站,进行任务一人一码,可快速进行裂变传播分析。

基于小程序的全员营销体系

利用员工/门店销售社交链,超低成本获取精准流量,搭建全员激励体系,通过全员注册及传播任务分发进行全员营销,并成全员传播效果跟踪。

基于小程序的企点营销

腾讯企点全渠道获客

全渠道流量及线索管理

线上、线下、社交媒体的全场景流量及线索管理,衡量不同渠道线索的ROI。通过线索评级洞察客户意愿。通过微信、邮件和短信进行客户二次触达,提升客户意愿。

2,辛辛苦苦吸引来的销售机会如何转化成满意的客户? 
融合在线沟通与电话的全新工作台,QQ、微信
全面打通,确保每个销售机会都能及时把握,
每个客户的服务需求都能得到及时响应。

请观看以上视频:原生QQ,QQ群、微信公众号、小程序、电话、短信等主流渠道全面覆盖,统一工作台跨渠道高效沟通,售前售中售后无缝转接协同,提供优质销售接待和客服体验。

3,业务员各个都很忙,但销售额却起不来?!
从意向沟通到交易成单到二次营销,打通
信息链路有效提升销售转化率和复购率。

腾讯企点营销销售闭环
腾讯企点营销销售闭环

覆盖客户全生命周期的数据融合闭环,获客、待客、留客无缝衔接

统一收集来自线上广告、线下二维码、QQ、微信、电话、社媒等渠道的线索; 支持从网站行为、营销活动、客户属性等不同维度创建个性化人群包精淮投放; 对接多渠道营销推广及客服接待通路,打通线索库与客户库数据,并利用AI技术提供个性化服务,打造覆盖客户全生命周期的客户关系管理系统。

4,想触达目标客户又担心让人觉得是骚扰? 
不是推得越多越好,机器学习能力让企点更
智能,还拥有先进的线索评级和标签匹配系
统,客户最想要的帮您第一时间送达。

腾讯企点机器学习

自己会学习的知识库

通过监督学习到自学习算法演进,采用深度学习算法的智能机制。配合自建知识库体系,让企业的接待场景更具有亲近感,机器人可以进行访客筛选,通过高效率的问答处理,过滤出更有价值的高净值用户。

行业定制智能在线和电话机器人

结合业务深度,提供了一对一客服在线和电话语音回复式机器人,提高客服效率的同时,通过智能质检为高质量客服提供保障。高级的任务机器人和行业定制能力,为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

行业定制在线机器人电话机器人

腾讯企点潜在客户评级

线索评级,客户价值预测与评估

基于腾讯大数据,通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级,后续结合精准营销以及个性化外呼任务多次触达,提升销售转化率。

为每个客户定制个性化内容

通过腾讯大数据能力洞察用户画像,进而采用深度学习机制,对个性化推荐场景进行训练。应用在公众号及小程序模板消息、邮件消息,实现自动化的内容匹配。为每个用户精准下发个性化的内容,提高用户的留存及转化。

私人定制

5,合作共赢依旧是企点不变的理想和使命
专注倾听按需定制,深度整合业务场景
与系统,共建开放式产业互联平台。

腾讯企点产品已经成为金融、零售、教育、物流、汽车等多行业的深度合作伙伴,结合第三方实施合作伙伴的行业能力,助推行业经济发展。米国生活作为腾讯合作伙伴正在加深行业和腾讯产品的深度融合。

本文发布者:企业QQ下载,腾讯企点企业QQ官网本文标题:腾讯企点新身份-社交化-智慧化-全渠道-客户沟通互动“新前台”

腾讯企点下载本文网址:https://www.qqqdyx.com/tencentqidian/whyqqqidian/970.html

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