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企业QQ全新升级

        企业QQ是腾讯公司专为中小企业搭建企业级即时通讯工具。核心功能是帮助企业内外部沟通,强化办公管理。很多中小企业正在使用企业QQ。
        “安全、高效、可管理”的办公管理理念,无缝连接8亿QQ活跃用户,既满足了企业成员各种内部通讯需要,又最大程度满足了企业对外联系需求,在实现企业即时通信的模式多样化的同时,提升了企业即时通讯效率。
企业QQ升级公告
企业QQ升级公告

尊敬的营销QQ和企业QQ用户,为了更好服务于企业客户的在线接待与工作协同,我们对营销QQ和企业QQ进行了全面升级。

在继承原营销QQ、企业QQ各项能力的基础上,新产品将大幅提升各项性能指标,让经典产品焕发新的活力,并完美体现企业与客户沟通互动的社交化、智慧化和全渠道的趋势,为企业数字化转型更好的保驾护航。

从1月22日起,“营销QQ”全面升级为“企点客服-在线客服”; “企业QQ”全面升级为“企点-企业QQ2.0(协同)”,简称“企业QQ2.0”。

与此同时,营销QQ和企业QQ也于1月22日0点起全面停止新开用户,但为了保护老产品客户已有的投资,现有用户续费、新增工号以及购买增值不受影响。特此公告!

企业QQ2.0提供一站式客服解决方案

    • 多通路沟通

      让访客随时对话,一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话,融合线上线下沟通

      QQ好友关系

      可加QQ用户为好友,直接对话或加群,具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能

      云呼叫中心

      可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式

      融合工作台

      以客户为中心进行沟通,融合各渠道信息。自由切换工作状态,设置会话、常用语与各类提醒,轻松查看工作状态

      智能路由

      对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服

      访客评级

      依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法,对访客进行评分,实现分级运营

      可视化IVR

      可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验

      客户库

      可迁移已有QQ好友至客户库,保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容

      批量触达

      通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达,也能通过电话通道进行智能外呼任务,和客户批量沟通

腾讯企点客服、营销和协同可单独或联合使用,帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务。

本文发布者:企业QQ下载,腾讯企点企业QQ官网本文标题:企业QQ全新升级

腾讯企点下载本文网址:https://www.qqqdyx.com/qiyeqq/718.html

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