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企点客服-原营销QQ

从营销QQ升级到企点客服后将获得5项能力提升,帮助企业极大的提升营销接待、销售转化和客户服务的效能:

微信、公众号、网页等多渠道流量承接,统一工作台沟通

微信公众号等多路接通
微信、公众号、网页、QQ等多路接通

QQ、微信公众号、电话、短信,主流渠道,一个工作台统一界面沟通服务,真正实现统一多渠道沟通。

  • 多通路沟通覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服
  • 线上线下打通二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景、QQ关系通过添加QQ好友和群建立稳定关系,特有隐私群保护商机
  • 无缝切换融合工作台电话和在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验,客户评分基于访问行为、客户画像和机器学习算法,识别高价值客户;智能路由智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度;跨通路匹配跨通路匹配客服与客户,避免重复沟通

移动端全新支持,客服接待随时随地更便捷

腾讯企点移动端支持
腾讯企点移动端支持

全新支持iOS和安卓移动端,和强大的PC端无缝漫游适合各种办公场景。

一键加群集中维护,QQ隐私群安全防盗客

腾讯QQ群一件加群隐私群保护
腾讯QQ群一件加群,隐私群保护

企点客服支持QQ群组功能,一键点击加群,客户维护更集中高效。独有隐私群,防止客户被窃取,持续保护商机。(*专业版以上)

专业化AI质检,实时监控服务质量,客服数据报表更丰富

腾讯企点AI质检
腾讯企点AI质检

自动生成接待分析报表,为企业推广页面优化提供数据支持;工作状态实时查看,自动生成绩效与质检报表,让管理更清晰。

  • 实时监控多维度监控实时掌握员工工作状态,协助优化资源配置;
  • 智能语音质检自动语音识别,关键词检出,快速筛选评分,实现智能质检;

更大容量客户库,更高群配额,不错过任何商机

腾讯企点大客户容量提升
腾讯企点大客户容量提升

可升级的海量客户库,保护客户资源不因为人员异动而流失;可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库;客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化;通过多种维度,分析构建客户库画像,了解客户构成。

更多产品功能对比

营销QQ 企点客服-在线
价格 2000元/用户/年
用户数上限 50 500
客户库容量 10万 10万,可付费升级至100万
群配额

用户数不同,企业群配额不同

200人群:

20*用户数

500人群:

10*用户数

1000人群:

1*用户数

2000人群:

1*每企业

隐私群
公众号管理
移动客服 iOS
安卓
客服考核 监控
质检

开放平台整合业务系统

  • 丰富的API开放API,快速整合社交沟通、业务与数据能力;UI集成开放UI集成,让企业系统与企点能力无缝连接;认证合作伙伴认证专业合作伙伴,帮助业务定制整合,保障成功实施。

本文发布者:企业QQ下载,腾讯企点企业QQ官网本文标题:企点客服-原营销QQ

腾讯企点下载本文网址:https://www.qqqdyx.com/qiyeqq/696.html

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